1.我方负责冷却塔的(指导)安装、调试工作，免费为用户提供冷却塔的现场维护操作知识培训。

2.保修期间，如由于供方的责任对冷却塔及(或)部件需进行更换、修理而造成的停机时间，保修期将按实际停机时间相应延长，并实行“三包”服务，包人工费、材料费及免费操作培训。

3. 如由于用户使用或操作不当所造成的损坏，仅维修所使用的原材料和零部件费用由用户支付，但我 方不收取其它费用。

4.在设备使用寿命期内，我方保证买方在2个工作日内买到设备必须的易损件和其他零部件。

5.我公司售后服务中心接到用户电话后，对故障2小时内技术响应，3小时以内到现场；12小时以内解决问题。

6.设备保修期内，我方将免费提供每制冷期一次的对设备进行例行检查，在设备投运后定期进行回访。一年每3个月一次，其后每半年一次,。保修期满后，将根据需要进行不定期巡回保养工作。

7.保修期满后，我方将对用户提供有偿的终生维修服务，以优惠价格提供用户所需的零部件，并随时协助用户的维修工作。

8.当用户对产品的运行操作不了解或对产品的运行有任何疑问时，可享受我司的免费技术服务。